إرجاع البضائع والاسترجاع

حق الانسحاب للمستهلكين واستبعاد لرجال الأعمال

يحق للمستهلكين الاستفادة من حق الانسحاب القانوني وفقًا لتعليمات الانسحاب. ومع ذلك، لا يوجد حق انسحاب وإرجاع للعملاء الذين يعملون كرجال أعمال أو يعملون نيابة عن شركة (وفقًا للمادة 14 من قانون الشركات الألماني) وفقًا للمادة 312 ج من قانون الشركات الألماني بالتزامن مع المادة 355 من قانون الشركات الألماني. ينطبق حق الانسحاب حصرًا على المستهلكين وفقًا للمادة 13 من قانون الشركات الألماني الذين يبرمون صفقة لأغراض لا تعد جزءًا رئيسيًا من نشاطهم التجاري أو المهني المستقل.

تعليمات الإلغاء

حق الإلغاء

لديك الحق في إلغاء هذا العقد دون ذكر أسباب خلال أربع عشرة يومًا. تستمر فترة الإلغاء لأربع عشرة يومًا اعتبارًا من اليوم الذي استلمتم فيه آخر سلعة أو استلمتمها من قبل شخص ثالث غير الناقل.

لممارسة حق الإلغاء الخاص بك، يجب عليكم

Tie Solution شركة
شارع فيليب-فون-بوستيل 20
35578 فيتزلار
ألمانيا

هاتف: 06441 982 08 48

فاكس: 040 2788 201-790

www.tiesolution.org
[email protected]

من خلال إشعار واضح (على سبيل المثال، رسالة بريدية، فاكس أو بريد إلكتروني) بقرارك بسحب هذا العقد. يمكنك استخدام نموذج السحب المرفق لذلك، ولكن ليس إلزاميًا. يكفي أن ترسل الإشعار بممارسة حق السحب قبل انتهاء المهلة المحددة للسحب.

في حالة سحبك من هذا العقد، نحن ملزمون بإعادة جميع المبالغ التي دفعتها لنا، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية التي نتجت نتيجة اختيارك لوسيلة توصيل أخرى غير الوسيلة القياسية الأرخص التي نقدمها)، على الفور وفي أجل أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام إشعار السحب الخاص بك. سيتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل صريح. في كل الأحوال، لن يتم تحميلك أي رسوم على عملية الاسترداد.

نحتفظ بالحق في رفض استرداد المبلغ حتى نستلم البضاعة مرة أخرى أو حتى تقدموا دليلاً على إعادة البضاعة، اعتمادًا على ما يحدث أولاً.

أنت ملزم بإعادة البضائع على الفور وفي أي حال في غضون أربعة عشر يومًا على الأكثر بعد استلام إشعار الانسحاب الخاص بك إلى Tie Solution GmbH ، عنوان الإرجاع ، Gießener Str. 72 ، 35415 Pohlheim. يُعتبر الأجل محفوظًا إذا قمت بإرسال البضائع قبل انتهاء الفترة البالغة أربعة عشر يومًا. تتحمل تكاليف إعادة الشحن المباشرة بنفسك. يتم تحديد المبلغ الأقصى المقدر للتكاليف بحوالي 80 يورو للبضائع التي لا يمكن شحنها بواسطة الطرد.

أنت مسؤول فقط عن أي خسارة في قيمة البضائع إذا كانت هذه الخسارة ناتجة عن تعامل مع البضائع لم يكن ضروريًا لفحص جودة وخصائص ووظيفة البضائع.

أسباب الاستبعاد أو الإلغاء

حق الانسحاب غير متاح في العقود:

لتسليم البضائع التي لم يتم تصنيعها مسبقًا والتي تتطلب اختيارًا فرديًا أو تحديدًا من قبل المستهلك لتصنيعها أو التي تم تصميمها بوضوح وفقًا لاحتياجات الشخصية للمستهلك.

لتسليم المنتجات المستوردة التي تم الاتفاق على سعرها عند إبرام العقد، ولكن يمكن تسليمها بعد 30 يومًا على الأقل من إبرام العقد وتعتمد قيمتها الحالية على التقلبات في السوق التي لا يمكن للتاجر التحكم فيها؛
لتسليم البضائع المختومة التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية أو نظافة عند إزالة الختم بعد التسليم؛

نموذج استرجاع الطلب

(إذا كنت ترغب في استرجاع العقد، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله مرة أخرى.)

إلى

Tie Solution شركة
شارع فيليب-فون-بوستيل 20
35578 فيتزلار
ألمانيا
هاتف: 06441 982 08 48
فاكس: 040 2788 201-790

أقوم بسحب (*) العقد الذي تم إبرامه بيني وبينكم (*) بشأن شراء البضائع التالية (*)/ تقديم الخدمة التالية (*)
- تم الطلب في (*)/ تم الاستلام في (*)
- اسم العميل(ة)
- عنوان العميل(ة)
- توقيع العميل(ة) (فقط في حالة الإخطار على الورق)
- التاريخ

_______________________

(*) احذف ما لا ينطبق

إرجاعكم

قبل إعادة إرسال البضاعة، يجب عليكم تسجيل الإرجاع. وإلا سيتم تحصيل رسوم إدارية بنسبة من قيمة البضاعة حسب نسخة الشروط والأحكام الحالية. هذا ينطبق أيضًا على العينات!

نحن نقبل فقط إرجاع البضائع الجديدة وغير المعالجة.
يجب ألا يكون مرور أكثر من 14 يومًا على التسليم.
قم بكتابة رقم الفاتورة أو إذن التسليم المذكور في طلب إرجاع البضائع على إذن الإرجاع.

أرسل البضائع إلى العنوان التالي:

Tie Solution شركة
شارع غيسنر 72
35415 بولهايم

أثناء تقديم طلب الإرجاع، لديك الفرصة لاختيار إرجاع للشحنات من ألمانيا. في هذه الحالة، ستتلقى علامة إرجاع (DHL / DPD) منا عبر البريد الإلكتروني، وسيتم خصم 5.95 يورو صافي من المبلغ المسترد. (لا يمكن إصدار علامة إرجاع للشحنات من الخارج.) إذا قررت استخدام شركة شحن أخرى، يرجى التأكد من اختيار تغليف يتوافق مع شروط شحن مقدم الخدمة.
بعد فحص ومعالجة إرجاعك، ستتلقى رصيدك بعد خصم رسوم الإدارة إن وجدت عبر البريد الإلكتروني.

تسامح الأخطاء انظر الخاص نشرة.
نحن نعمل حصريًا وفقًا لل شروط الوحدة لصناعة النسيج الألمانية.

إجراء التوفيق

في 09.01.2016، أنشأت Europäische Kommission منصة تهدف إلى تسوية النزاعات خارج المحكمة المتعلقة بعمليات الشراء عبر الإنترنت. يمكن الوصول إليها عبر الرابط https://ec.europa.eu/consumers/odr. نود أن نعلمكم هنا أننا غير ملزمين بالمشاركة في إجراءات التوفيق وللأسف لا يمكننا تقديم هذه الفرصة لكم.

بند الإنقاذ

إذا كانت أحكام هذه الشروط العامة كليًا أو جزئيًا غير صالحة أو أصبحت كاملة أو تحتوي على فجوة، فلن تتأثر صلاحية الأحكام الأخرى من ذلك.

Tie Solution شركة
شارع فيليب-فون-بوستيل 20
35578 فيتزلار
هاتف: 06441 982 08 48
فاكس: 040 2788 201-790
www.tiesolution.org
[email protected]

المدير التنفيذي: أنطونيو ج. سانشيز
الوضع: فيتزلار 01.01.2023