Ανάκληση και επιστροφή προϊόντων

Δικαίωμα αναίρεσης για τους καταναλωτές και αποκλεισμός για τους επιχειρηματίες

Το νόμιμο δικαίωμα ανάκλησης ανήκει στους καταναλωτές σύμφωνα με την ενημέρωση ανάκλησης. Ωστόσο, για τους πελάτες που δρουν ως επιχειρηματίες ή εκ μέρους μιας επιχείρησης (σύμφωνα με το άρθρο 14 του BGB), δεν υπάρχει δικαίωμα ανάκλησης και επιστροφής σύμφωνα με το άρθρο 312γ του BGB σε συνδυασμό με το άρθρο 355 του BGB. Το δικαίωμα ανάκλησης ισχύει αποκλειστικά για τους καταναλωτές σύμφωνα με το άρθρο 13 του BGB, οι οποίοι συνάπτουν μια συμφωνία για σκοπούς που κυρίως δεν ανήκουν στην επαγγελματική ή αυτοαπασχολούμενη δραστηριότητά τους.

Επιστροφή προϊόντων

Δικαίωμα αναίρεσης

Έχετε το δικαίωμα να αναιρέσετε αυτήν τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία αναίρεσης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή ένας τρίτος που έχετε ορίσει, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, έχει πάρει την τελευταία παραλαβή της αγοράς.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αναίρεσης, πρέπει να μας ενημερώσετε

Tie Solution GmbH
Δρόμος Philipp-von-Bostel 20
35578 Wetzlar
Γερμανία

Τηλέφωνο: 06441 982 08 48

Φαξ: 040 2788 201-790

www.tiesolution.org
[email protected]

μέσω μιας σαφούς δήλωσης (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται με ταχυδρομείο, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) για την απόφασή σας να ανακαλέσετε αυτήν τη σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακάτω φόρμα ανάκλησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτική. Για τη διατήρηση της προθεσμίας ανάκλησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωση για την άσκηση του δικαιώματος ανάκλησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας ανάκλησης.

Στην περίπτωση ανάκλησης αυτού του συμβολαίου, είμαστε υποχρεωμένοι να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχετε κάνει σε εμάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός των επιπλέον εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή σας για μια άλλη μέθοδο αποστολής από την προσφερόμενη από εμάς, φθηνότερη τυπική αποστολή), άμεσα και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που λαμβάνουμε την ανακοίνωση ανάκλησης σας. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι άλλο. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεώσουμε έξοδα επιστροφής.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε πίσω τα εμπορεύματα ή μέχρι να παράσχετε απόδειξη ότι έχετε στείλει πίσω τα εμπορεύματα, ανάλογα με το ποια στιγμή είναι νωρίτερη.

Είστε υποχρεωμένοι να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα εμπορεύματα αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία λήψης της ανακοίνωσης ανάκλησης σας στην Tie Solution GmbH, επιστροφή, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim. Η προθεσμία θεωρείται τηρημένη αν επιστρέψετε τα εμπορεύματα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Για εμπορεύματα που δεν μπορούν να αποσταλούν με δέμα, ο εκτιμώμενος μέγιστος ποσός για τα έξοδα ορίζεται σε περίπου 80 ευρώ.

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν απώλεια αξίας των αγαθών, εάν αυτή οφείλεται σε χειρισμό των αγαθών που δεν ήταν απαραίτητος για τον έλεγχο της ποιότητας, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας των αγαθών.

Λόγοι αποκλεισμού ή κατάπαυσης

Το δικαίωμα ανάκλησης δεν ισχύει για συμβάσεις:

για την παράδοση αγαθών που δεν έχουν προκατασκευαστεί και για την παραγωγή των οποίων η ατομική επιλογή ή καθορισμός από τον καταναλωτή είναι καθοριστικός ή που είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή.

Για την παράδοση εισαγόμενων προϊόντων, οι τιμές των οποίων συμφωνήθηκαν κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά μπορούν να παραδοθούν το αργότερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης και η τρέχουσα αξία τους εξαρτάται από τις διακυμάνσεις στην αγορά στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει επιρροή.
Για την παράδοση σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας εάν η σφράγισή τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.

Έντυπο ανάκλησης δείγματος

(Εάν θέλετε να ανακαλέσετε τη σύμβαση, συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα και στείλτε την πίσω.)

Στο

Tie Solution GmbH
Δρόμος Philipp-von-Bostel 20
35578 Wetzlar
Γερμανία
Τηλέφωνο: 06441 982 08 48
Φαξ: 040 2788 201-790

Με αυτό το μήνυμα ανακαλώ τη σύμβαση που έχω συνάψει για την αγορά των ακόλουθων αγαθών (*) / την παροχή των ακόλουθων υπηρεσιών (*)
- Παραγγελία στις (*) / παραλήφθηκε στις (*)
- Όνομα του / των καταναλωτή (ων);
- Διεύθυνση του / των καταναλωτή (ων);
- Υπογραφή του / των καταναλωτή (ων) (μόνο σε γραπτή ανακοίνωση)
- Ημερομηνία

_______________________

(*) Διαγράψτε τα ανεφάρμοστα

Η επιστροφή σας

Πριν επιστρέψετε το προϊόν, πρέπει να κάνετε την εγγραφή της επιστροφής. Διαφορετικά, θα σας χρεωθεί μια προμήθεια χειρισμού ανάλογα με την τρέχουσα έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεων για την αξία του προϊόντος. Αυτό ισχύει επίσης για δείγματα!

Αποδεχόμαστε μόνο επιστροφές αχρησιμοποίητων, μη επεξεργασμένων προϊόντων.
Η παράδοση δεν πρέπει να έχει γίνει περισσότερο από 14 ημέρες πριν.
Γράψτε τον αριθμό του τιμολογίου ή του δελτίου αποστολής που αναφέρεται στην αίτηση επιστροφής στο φύλλο επιστροφής.

Αποστείλετε τα προϊόντα στην ακόλουθη διεύθυνση:

Tie Solution GmbH
Οδός Γκίσενερ 72
35415 Πόλχαϊμ

Κατά τη διαδικασία επιστροφής, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε μια επιστροφή για επιστροφές από τη Γερμανία. Σε αυτή την περίπτωση, θα λάβετε ένα ετικέτα επιστροφής (DHL / DPD) από εμάς μέσω email, για το οποίο θα αφαιρεθούν 5,95 ευρώ καθαρά από το ποσό επιστροφής σας. (Δεν μπορεί να δημιουργηθεί ετικέτα επιστροφής για επιστροφές από το εξωτερικό.) Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε άλλο πάροχο αποστολής, παρακαλούμε να επιλέξετε μια συσκευασία που ανταποκρίνεται στους όρους αποστολής του παρόχου υπηρεσιών.
Μετά τον έλεγχο και την επεξεργασία της επιστροφής σας, θα λάβετε το πιστωτικό σας έντυπο με τυχόν χειριστικά έξοδα μέσω email.

Ανοχή σφαλμάτων βλ. ειδικό Φυλλάδιο.
Εργαζόμαστε αποκλειστικά σύμφωνα με τις Γενικοί όροι της γερμανικής βιομηχανίας υφασμάτων.

Διαδικασία διαμεσολάβησης

Στις 09.01.2016, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημιούργησε μια πλατφόρμα για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών σχετικά με αγορές στο διαδίκτυο. Είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν είμαστε υποχρεωμένοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασίες διαμεσολάβησης και δυστυχώς δεν μπορούμε να σας παρέχουμε αυτήν τη δυνατότητα.

Ρήτρα αποσαφήνισης

Σε περίπτωση που κάποιο άρθρο αυτών των Γενικών Όρων Χρήσης είναι εντελώς ή μερικώς ανενεργό ή περιέχει κενό, η ισχύς των υπόλοιπων άρθρων δεν επηρεάζεται.

Tie Solution GmbH
Δρόμος Philipp-von-Bostel 20
35578 Wetzlar
Τηλέφωνο: 06441 982 08 48
Φαξ: 040 2788 201-790
www.tiesolution.org
[email protected]

Διευθυντής: Antonio G.Sanchez
Ημερομηνία: Wetzlar 01.01.2023