Derecho de desistimiento para consumidores y exclusión para empresarios

El derecho legal de desistimiento se aplica a los consumidores de acuerdo con la política de desistimiento. Sin embargo, los clientes que actúan como empresarios o en nombre de una empresa (según el § 14 del Código Civil alemán) no tienen derecho de desistimiento ni de devolución de acuerdo con el § 312g del Código Civil alemán en relación con el § 355 del Código Civil alemán. El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los consumidores según el § 13 del Código Civil alemán que celebran un contrato para fines que no se pueden atribuir principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.

Instrucciones de cancelación

Derecho de cancelación

Usted tiene derecho a cancelar este contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos a

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Alemania

Teléfono: 06441 982 08 48

Fax: 040 2788 201-790

www.tiesolution.org
[email protected]

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) informando su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que envíe la notificación de ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

En caso de revocación de este contrato, estamos obligados a reembolsarle todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales que hayan surgido debido a su elección de un método de envío diferente al ofrecido por nosotros, el envío estándar más económico), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la recepción de su declaración de revocación. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En cualquier caso, no se le cobrará ninguna tarifa por el reembolso.

Nos reservamos el derecho de negar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Está obligado a devolver o entregar los bienes inmediatamente y en todo caso a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la recepción de su declaración de revocación a Tie Solution GmbH, devolución, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costos directos de devolución. Para los bienes que no puedan ser enviados por paquete, se establece un monto máximo estimado de alrededor de 80 EUR para los costos.

Solo serán responsables por cualquier disminución de valor de los bienes si esta se debe a un manejo de los mismos que no era necesario para verificar su calidad, características y funcionamiento.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

para la entrega de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación requiera una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;

Para la entrega de productos importados cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que pueden entregarse a más tardar 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
para la entrega de bienes sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si se ha retirado su sellado después de la entrega;

Modelo de formulario de cancelación

(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.)

A

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Alemania
Teléfono: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Por la presente, desisto(nos) (*) del contrato celebrado por mí/nos (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de la consumidor(a)(s)
- Dirección del/de la consumidor(a)(s)
- Firma del/de la consumidor(a) (solo en caso de notificación en papel)
– Fecha

_______________________

(*) Tachar lo que no corresponda

Su devolución

Antes de devolver el producto, debe notificar la devolución. De lo contrario, se le cobrará una tarifa de manejo del valor del producto según la versión actual de los Términos y Condiciones. ¡Esto también se aplica a las muestras!

Solo aceptamos devoluciones de productos no procesados y en perfectas condiciones.
La entrega no debe haber ocurrido hace más de 14 días.
Escriba el número de factura o de entrega indicado en la notificación de devolución en el formulario de devolución.

Envíe la mercancía a la siguiente dirección:

Tie Solution GmbH
Gießener Str 72
35415 Pohlheim

Durante el proceso de devolución, tiene la opción de seleccionar una devolución para devoluciones desde Alemania. En este caso, recibirá una etiqueta de devolución (DHL / DPD) por correo electrónico, por la cual se deducirán 5,95 € netos del importe reembolsado. (Desafortunadamente, no se puede crear una etiqueta de devolución para devoluciones desde el extranjero). Si decide utilizar otro proveedor de envío, asegúrese de elegir un embalaje adecuado de acuerdo con las condiciones de envío del proveedor de servicios.
Después de verificar y procesar su devolución, recibirá su crédito, posiblemente deducido de una tarifa de manejo, por correo electrónico.

Tolerancias de error ver especial hoja informativa.
Trabajamos exclusivamente según los Condiciones generales de la industria textil alemana.

Procedimiento de conciliación

El 09.01.2016, la Comisión Europea estableció una plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos relacionados con compras en línea. Se puede acceder a ella a través de la URL https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nos gustaría informarle en este punto que no estamos obligados a participar en procedimientos de conciliación y lamentablemente no podemos ofrecerle esta posibilidad.

Cláusula de salvaguardia

En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea o se vuelva inválida en su totalidad o en parte, o contenga una laguna, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada por ello.

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Director Ejecutivo: Antonio G. Sánchez
Fecha: Wetzlar 01.01.2023

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