Kaschmirschal

Kaschmirschalaren engainua, legez kanpoko lehiaketa edo aholkularitza gabeko aholkularitza bakarra?

Tie Solution-en kasu berezi batek zuzeneko erronka ekartzen digu. Bezero handi batek gure bezero-zerbitzura deitzen du eta 100% kasu-arrasto egokitua eskatzen digu. Teknikako datu guztiak jaso ondoren, aurrez aurreko prezio-orientazio bat egiten diogu telefono bidez. Bere erreakzioa traketsi egiten gaitu - 14 euroko eskaintza jaso duela diotsu. Datuak eta gure sektoreari buruzko ezagutza kontuan hartuta, prezio hori ezinezkoa da, materialen kostuak ere ez baititu estaltzen, Txinako fabrikatzaile batean egiten bada ere.

"Mesedez, bidali gure analisarako eskaintza hau", gure bezeroari eskatzen diogu. Jakina, malinterpretazioak argitu eta gure bezeroak prezio egoki bat jasotzen duela ziurtatu nahi dugu. Une gutxira, lehentasunezko konpetentziaren eskaintza ikusten dugu eta hizketsu geratzen gara. Han "Kaxmir eskarmentua" dago, baina ehunekoa, tamainaren adierazpenik gabe, sare- edo trikotai-teknikaren adierazpenik gabe. Eta marka-etiketa - edozein normaren kontra - zirikatuta dela dio.

Gure aholkua bezeroari azkar esaten zaio: „Mesedez, galdetu erreferentzia horri materialen zehaztasun esakorra, eskalaren tamainaren zehaztasun esakorra eta eskalaren ekoizpen moduari buruz.“ Bere erantzuna bidaltzen digunean argi dagoenez, ez dugu kasimirrekin ari gaudela. Erantzuna 70% biskotsoa, 30% poliesterrekoa da, ekoizpen moduaren adierazpenik gabe. Gainera, hamar kolore eskaintzen dira, berehala eskuragarri daude eta marka hori bordatuta dagoela dio berriro ere.

Kasu hau argi adierazten du nahiko konpetitzaileak daudela, bezeroak zentzuzko informazioarekin eta promesak egiazkoak ez direnarekin nahasten dituztenak. Jakintzarik gabeko eta ia adierazpen okerra egiten duten komunikazio hutsegitean oinarritzen dira, jokabide txarrak justifikatzeko.

Hurbildu daiteke hemen „kaxmir” – eskarmentu handiko eskumuturako materiala – ahantzi egin beharreko promesa gezurra. Askok „kaxmir”-ekin nahasten dira, materialaren zehaztasuna zalantzan jartzea edo ereduak bidaltzea gabe.

Beraz, gure aholkua da: ez zaitezte „bilaketa” eskaintzetara joan, izan ezikoa baino gehiago duenaren atzean. Beti egiten dituzun galderak egiten dituzu material eta ekoizpen teknikak zehazteko. Bidali erakuslei eta egiaztatu horiek Carelabel-ean dauden xedapenak. Produktu bat jaso baduzu, „Kaschmir” gisa markatuta, materialen konposizio argi gabe, kontuz ibili.

Zure segurtasunagatik, beti eskatu eskaintza anitzak eta zalantza izan ezazu, soilik mugikorren kontaktu zenbakiak eta WhatsApp bidez komunikatzen zarenean. Bezero gisa eta hornitzaile eta fabrikatzaile gisa, justizia, gardentasuna eta kalitatea merezi ditugu. Ez ahaztu gure aditza profesionala eta gure kalitatearen konpromisoa beti zure zerbitzuan egotea. Mesedez, ez zaudete zalantzan, gurekin harremanetan jar zaitezke beti, galdera edo kezkak izanez gero.