Droit de rétractation pour les consommateurs et exclusion pour les entrepreneurs

Le droit de rétractation légal est accordé aux consommateurs conformément à la politique de rétractation. Cependant, les clients agissant en tant qu'entrepreneurs ou pour le compte d'une entreprise (conformément à l'article 14 du Code civil allemand) n'ont pas le droit de rétractation et de retour conformément à l'article 312g du Code civil allemand en relation avec l'article 355 du Code civil allemand. Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand qui concluent une transaction pour des fins qui ne sont principalement pas liées à leur activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Instruction de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat sans donner de raison dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Allemagne

Téléphone : 06441 982 08 48

Fax : 040 2788 201-790

www.tiesolution.org
[email protected]

En informant au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courrier électronique) de votre décision de révoquer ce contrat, vous pouvez utiliser le formulaire de révocation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

En cas de rétractation du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (sauf les coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon ce qui se produit en premier.

Vous êtes obligé de renvoyer ou de remettre les marchandises à Tie Solution GmbH, Rücksending, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours après réception de votre déclaration de rétractation. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de renvoi. Pour les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis, le montant maximum estimé des coûts est fixé à environ 80 EUR.

Vous ne serez responsable de la dépréciation de la valeur des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats:

de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Pour la livraison de produits importés dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrés au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
pour la livraison de marchandises scellées qui ne sont pas adaptées au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison;

Formulaire de rétractation Muster

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Allemagne
Téléphone : 06441 982 08 48
Fax : 040 2788 201-790

Par la présente, je/nous (*) révoque/ons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/ la prestation de services suivante (*)
– Commandé le (*)/ reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)?
– Adresse du/des consommateur(s)?
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date

_______________________

(*) Rayer les mentions inutiles

Votre retour

Avant de renvoyer la marchandise, vous devez signaler les retours. Sinon, des frais de traitement correspondant à la valeur actuelle des CGV du produit vous seront facturés. Cela s'applique également aux échantillons !

Nous n'acceptons que les retours de marchandises neuves et non transformées.
La livraison ne doit pas remonter à plus de 14 jours.
Inscrivez le numéro de facture ou de bon de livraison mentionné lors de la demande de retour sur le bon de retour.

Envoyez la marchandise à l'adresse suivante :

Tie Solution GmbH
Gießener Str 72
35415 Pohlheim

Lors de la demande de retour, vous avez la possibilité de choisir un retour pour les retours en provenance d'Allemagne. Dans ce cas, vous recevrez une étiquette de retour (DHL / DPD) de notre part par e-mail, pour laquelle 5,95 € net seront déduits du montant remboursé. (Malheureusement, aucune étiquette de retour ne peut être créée pour les retours de l'étranger.) Si vous décidez de choisir un autre transporteur, veuillez choisir un emballage correspondant aux conditions d'expédition du prestataire.
Après vérification et traitement de votre retour, vous recevrez éventuellement votre crédit par e-mail, déduction faite des frais de manutention.

Tolérances aux erreurs voir spécial feuille d'information.
Nous travaillons exclusivement selon les conditions générales de l'industrie textile allemande.

Procédure de règlement extrajudiciaire des litiges

Le 09.01.2016, la Commission européenne a mis en place une plateforme destinée au règlement extrajudiciaire des litiges liés aux achats en ligne. Elle est accessible via l'URL https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous tenons à vous informer que nous ne sommes pas tenus de participer à des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges et que nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir cette possibilité.

Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions de ces conditions générales sont ou deviennent totalement ou partiellement inefficaces ou incomplètes, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.

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Directeur général : Antonio G.Sanchez
Date : Wetzlar 01.01.2023

Rétractation & retours