Direito de revogação para consumidores e exclusão para empresários

O direito legal de revogação é concedido aos consumidores de acordo com a política de revogação. No entanto, os clientes que atuam como empresários ou em nome de uma empresa (de acordo com o § 14 do Código Civil Alemão) não têm direito de revogação e devolução de acordo com o § 312g do Código Civil Alemão em conjunto com o § 355 do Código Civil Alemão. O direito de revogação se aplica exclusivamente aos consumidores nos termos do § 13 do Código Civil Alemão, que celebram um negócio jurídico para fins que não são principalmente atribuíveis à sua atividade comercial ou profissional independente.

Instruções de cancelamento

Direito de cancelamento

Você tem o direito de cancelar este contrato sem dar qualquer motivo dentro de um prazo de catorze dias. O prazo de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última mercadoria.

Para exercer o seu direito de cancelamento, você deve nos informar

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Alemanha

Telefone: 06441 982 08 48

Fax: 040 2788 201-790

www.tiesolution.org
[email protected]

Por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio, fax ou e-mail), informe sua decisão de revogar este contrato. Você pode usar o formulário de revogação de modelo anexado, mas isso não é obrigatório. Para cumprir o prazo de revogação, é suficiente que você envie a notificação sobre o exercício do direito de revogação antes do término do prazo de revogação.

Em caso de revogação deste contrato, somos obrigados a reembolsar imediatamente e no prazo máximo de catorze dias após o recebimento da sua declaração de revogação todos os pagamentos que você nos fez, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da sua decisão de escolher uma forma de entrega diferente da oferecida por nós, a entrega padrão mais barata). O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que você usou na transação original, a menos que expressamente acordado de outra forma. Em qualquer caso, não serão cobradas taxas de reembolso.

Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso até que recebamos a mercadoria de volta ou até que você comprove que enviou a mercadoria de volta, o que ocorrer primeiro.

Você é obrigado a devolver ou entregar os bens imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias após o recebimento da sua declaração de revogação para a Tie Solution GmbH, devolução, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim. O prazo é considerado cumprido se você enviar os bens antes do término do prazo de catorze dias. Você arcará com os custos diretos da devolução. Para bens que não possam ser enviados por correio, o valor máximo estimado dos custos é fixado em cerca de 80 EUR.

Você só é responsável por qualquer perda de valor dos bens se essa perda for devido a uma manipulação dos bens que não era necessária para verificar a natureza, características e funcionamento dos bens.

Motivos de exclusão ou extinção

O direito de revogação não se aplica a contratos:

para a entrega de bens que não são pré-fabricados e cuja produção é determinada por uma escolha ou determinação individual do consumidor ou que são claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;

para a entrega de produtos importados cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que podem ser entregues no máximo 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende das flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tem influência;
para a entrega de bens selados que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não são adequados para devolução se a selagem for removida após a entrega;

Formulário de Revogação de Exemplo

(Se você deseja retirar o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)

Para

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Alemanha
Telefone: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Por meio deste, eu / nós (*) retiramos o contrato celebrado por mim / nós (*) para a compra dos seguintes bens (*) / a prestação do seguinte serviço (*)
- Pedido em (*) / recebido em (*)
- Nome do / dos consumidor(es)?
- Endereço do / dos consumidor(es)?
– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)
– Data

_______________________

(*) Riscar o que não se aplica

Sua devolução

Antes de devolver a mercadoria, você deve registrar a devolução. Caso contrário, será cobrada uma taxa de manuseio no valor atual dos termos e condições gerais de venda. Isso também se aplica a amostras!

Aceitamos apenas devoluções de mercadorias novas e não processadas.
A entrega não pode ter ocorrido há mais de 14 dias.
Escreva o número da fatura ou nota fiscal mencionado no registro de devolução no formulário de devolução.

Envie a mercadoria para o seguinte endereço:

Tie Solution GmbH
Gießener Str 72
35415 Pohlheim

Durante o processo de devolução, você tem a opção de escolher uma devolução para devoluções da Alemanha. Nesse caso, você receberá um rótulo de devolução (DHL / DPD) por e-mail, pelo qual serão deduzidos 5,95 € líquidos do valor reembolsado. (Infelizmente, não é possível criar um rótulo de devolução para devoluções do exterior.) Se você optar por outro provedor de envio, certifique-se de escolher uma embalagem adequada às condições de envio do provedor de serviços.
Após verificação e processamento da sua devolução, você receberá seu crédito, se aplicável, por e-mail, deduzindo possíveis taxas de manuseio.

Tolerâncias de erro ver ver Folheto informativo.
Trabalhamos exclusivamente de acordo com os Condições padrão da indústria têxtil alemã.

Procedimento de resolução de disputas

Em 09/01/2016, a Comissão Europeia criou uma plataforma para a resolução extrajudicial de disputas relacionadas a compras online. Ela pode ser acessada pelo URL https://ec.europa.eu/consumers/odr. Gostaríamos de informar que não somos obrigados a participar de procedimentos de resolução de disputas e, infelizmente, não podemos oferecer essa opção a você.

Cláusula de separabilidade

Caso alguma disposição destes Termos e Condições Gerais seja ou se torne inválida, total ou parcialmente, ou contenha uma lacuna, a validade das demais disposições não será afetada.

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Diretor Executivo: Antonio G. Sanchez
Data: Wetzlar 01.01.2023

Revogação e devoluções