Dreptul de retragere pentru consumatori și excluderea pentru întreprinzători

Dreptul legal de retragere este acordat consumatorilor conform instrucțiunilor de retragere. Cu toate acestea, clienții care acționează ca întreprinzători sau în numele unei întreprinderi (conform §14 BGB) nu au dreptul de retragere și returnare conform §312g BGB împreună cu §355 BGB. Dreptul de retragere se aplică exclusiv consumatorilor conform §13 BGB, care încheie o tranzacție în scopuri care nu sunt în principal atribuite activității lor comerciale sau profesionale independente.

Instrucțiuni de revocare

Dreptul de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract fără a da motive în termen de paisprezece zile. Perioada de retragere expiră în paisprezece zile de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, a preluat ultimul produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Germania

Telefon: 06441 982 08 48

Fax: 040 2788 201-790

www.tiesolution.org
[email protected]

Prin intermediul unei declarații clare (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) despre decizia dvs. de a retrage acest contract, trebuie să ne informați. Puteți utiliza formularul de retragere standard atașat, dar acest lucru nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

În cazul retragerii din acest contract, suntem obligați să vă restituim toate plățile pe care le-ați efectuat către noi, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei modalități de livrare diferite de cea standard, oferită de noi și mai ieftină), fără întârziere și în orice caz nu mai târziu de paisprezece zile de la primirea declarației dvs. de retragere. Restituirea se va face prin același mijloc de plată folosit la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel. În orice caz, nu vi se vor percepe comisioane pentru restituire.

Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea până când vom primi înapoi produsele sau până când ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, în funcție de care dintre acestea survine mai devreme.

Sunteți obligat să returnați sau să predați mărfurile imediat și în orice caz, cel târziu în termen de paisprezece zile de la primirea declarației dvs. de retragere la Tie Solution GmbH, Rücksendung, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim. Termenul este considerat respectat dacă trimiteți mărfurile înainte de expirarea termenului de paisprezece zile. Costurile directe ale returnării sunt suportate de dvs. În cazul mărfurilor care nu pot fi trimise prin poștă, se stabilește o sumă maximă estimată de aproximativ 80 EUR pentru costuri.

Veți fi responsabil doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora în alte condiții decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Motivul de excludere sau stingere

Dreptul de retragere nu se aplică contractelor:

pentru furnizarea de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru a căror producție selecția sau determinarea individuală de către consumator este esențială sau care sunt claramente adaptate nevoilor personale ale consumatorului;

Pentru livrarea produselor de import, a căror preț a fost convenit la încheierea contractului, dar care pot fi livrate cel târziu în termen de 30 de zile de la încheierea contractului și a căror valoare actuală depinde de fluctuațiile de pe piață asupra cărora întreprinzătorul nu are niciun control;
pentru livrarea bunurilor sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu sunt potrivite pentru returnare dacă sigiliul lor a fost îndepărtat după livrare;

Formular de retragere model

(Dacă doriți să retrageți contractul, vă rugăm să completați acest formular și să-l trimiteți înapoi.)

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Germania
Telefon: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Prin prezenta, retrag/m retragerea mea/noastră (*) din contractul încheiat de mine/noi (*) pentru achiziționarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarei servicii (*)
– Comandat la (*)/primit la (*)
– Numele consumatorului/consumatorilor?
– Adresa consumatorului/consumatorilor?
– Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul comunicării pe hârtie)
– Data

_______________________

(*) Eliminați ceea ce nu este aplicabil

Returul dvs.

Înainte de a returna produsul, trebuie să anunțați returul. În caz contrar, vi se va calcula o taxă de manipulare în valoare de vezi versiunea curentă a Termenilor și Condițiilor privind valoarea produsului. Aceasta se aplică și pentru mostre!

Acceptăm doar returnarea produselor în stare nouă, nealterată.
Livrarea nu trebuie să fie mai veche de 14 zile.
Scrieți numărul facturii sau al bonului de livrare menționat în cererea de returnare pe formularul de returnare.

Trimiteți produsul la adresa următoare:

Tie Solution GmbH
Strada Gießen 72
35415 Pohlheim

În timpul procesului de returnare, aveți posibilitatea să alegeți o etichetă de retur pentru retururi din Germania. În acest caz, veți primi de la noi prin e-mail o etichetă de retur (DHL / DPD), pentru care vi se vor deduce 5,95 € net din suma de rambursare. (Pentru retururi din străinătate, nu se poate crea o etichetă de retur.) Dacă decideți să utilizați un alt furnizor de servicii de transport, vă rugăm să alegeți o ambalare corespunzătoare condițiilor de transport ale furnizorului de servicii.
După verificarea și procesarea returului dvs., veți primi o notă de creditare, eventual cu o taxă de manipulare, prin e-mail.

Toleranțe de eroare vezi special fișă informativă.
Lucrăm exclusiv conform Condițiile unitare ale industriei textile germane.

Procedura de mediere

La data de 09.01.2016, Comisia Europeană a creat o platformă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor legate de achizițiile online. Aceasta poate fi accesată la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vă informăm că nu suntem obligați să participăm la procedurile de mediere și, din păcate, nu vă putem oferi această opțiune.

Clauza de separabilitate

Dacă anumite prevederi ale acestor Termeni și Condiții Generale sunt sau devin în întregime sau parțial ineficiente sau conțin o lacună, validitatea celorlalte prevederi nu va fi afectată de aceasta.

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Telefon: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790
www.tiesolution.org
[email protected]

Director General: Antonio G.Sanchez
Stare: Wetzlar 01.01.2023

Retur și anulare comenzi