Právo na odstúpenie pre spotrebiteľov a vylúčenie pre podnikateľov

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na spotrebiteľov podľa informácií o odstúpení od zmluvy. Avšak pre zákazníkov, ktorí konajú ako podnikatelia alebo v mene podniku (podľa § 14 občianskeho zákonníka), neplatí právo na odstúpenie a vrátenie tovaru podľa § 312g občianskeho zákonníka v spojení s § 355 občianskeho zákonníka. Právo na odstúpenie sa vzťahuje výhradne na spotrebiteľov v zmysle § 13 občianskeho zákonníka, ktorí uzatvárajú zmluvu na účely, ktoré nie sú hlavne priradené ich obchodnej ani samostatnej profesionálnej činnosti.

Informácie o odvolaní

Právo na odvolanie

Máte právo odvolať tento zmluvný vzťah bez udania dôvodu do štrnástich dní. Lehotu na odvolanie tvorí štrnásť dní od dňa, keď ste alebo tretia osoba, ktorú ste určili a ktorá nie je prepravcom, prevzala posledný tovar.

Ak chcete svoje právo na odvolanie uplatniť, musíte nás kontaktovať na adrese

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Nemecko

Telefón: 06441 982 08 48

Fax: 040 2788 201-790

www.tiesolution.org
[email protected]

prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom doručeným poštou, faxom alebo e-mailom) informujete o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie, ktorý však nie je povinný. Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak oznámite svoje rozhodnutie o odstúpení pred uplynutím tejto lehoty.

V prípade odstúpenia od tejto zmluvy sme povinní vrátiť vám všetky platby, ktoré ste nám uhradili, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku vašej voľby inej dodacej metódy ako najlacnejšej štandardnej dodacej metódy, ktorú sme ponúkali), bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní od obdržania vašej odstúpenia. Vrátenie platby sa uskutoční prostredníctvom rovnakého platobného prostriedku, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté niečo iné. V každom prípade vám nebudú účtované žiadne poplatky za vrátenie platby.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie peňazí, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar vrátili, v závislosti od toho, ktorý okamih nastane skôr.

Ste v záväzku vrátiť tovar bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní od doručenia vašej odstúpenia od zmluvy spoločnosti Tie Solution GmbH, Rücksendung, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim. Lehotu dodržiavate, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnástich dní. Priamu náklady na vrátenie tovaru hradíte sami. Pre tovar, ktorý nie je možné zaslať balíkom, sa stanovuje odhadovaná maximálna výška nákladov na približne 80 EUR.

Za akýkoľvek stratu hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak táto strata vznikla manipuláciou s tovarom, ktorá nebola nevyhnutná na overenie jeho vlastností, charakteristík a funkčnosti.

Dôvody vylúčenia alebo zániku

Právo na odstúpenie od zmluvy neplatí v prípade zmlúv:

na dodanie tovaru, ktorý nie je predvarený a jeho výroba závisí od individuálneho výberu alebo určenia spotrebiteľa alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa.

pre dodanie dovozu produktov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení zmluvy, ale ktoré môžu byť dodané najskôr 30 dní po uzatvorení zmluvy a ich aktuálna hodnota závisí od fluktuácií na trhu, na ktoré má podnikateľ žiadny vplyv;
pre dodanie zapečateného tovaru, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodný na vrátenie, ak bol jeho zapečatenie odstránené po dodaní;

Formulár na odvolanie vzoru

(Ak chcete od zmluvy odstúpiť, vyplňte prosím tento formulár a pošlite ho späť.)

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Nemecko
Telefón: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Týmto odvolávam/odvolávame (*) zmluvu uzavretú medzi mnou/nami (*) o kúpe nasledujúcich tovarov (*)/poskytnutí nasledujúcej služby (*)
– Objednané dňa (*)/doručené dňa (*)
– Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov?
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov?
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len pri písomnej správe)
– Dátum

_______________________

(*) Nezodpovedajúce prečiarknite

Vaše vrátenie

Predtým, než vrátite tovar, musíte nahlásiť vrátenie tovaru. V opačnom prípade vám bude účtovaná manipulačná poplatka vo výške uvedenej v aktuálnej verzii VOP. Toto platí aj pre vzorky!

Akceptujeme iba vrátenie nového, neupraveného tovaru.
Dodanie nesmie byť staršie ako 14 dní.
Na vrátenom doklade uveďte číslo faktúry alebo dodacieho listu uvedené pri nahlásení vrátenia tovaru.

Tovar zašlite na nasledovnú adresu:

Tie Solution GmbH
Gießener Str 72
35415 Pohlheim

Pri prihlásení vrátenia máte možnosť vybrať si vrátenie pre vrátenie z Nemecka. V tomto prípade od nás dostanete e-mailom návratovú značku (DHL / DPD), za ktorú sa vám od výšky náhrady odpočíta 5,95 € bez DPH. (Pre vrátenie z iných krajín nie je možné vytvoriť návratovú značku.) Ak sa rozhodnete pre iného prepravcu, nezabudnite si vybrať vhodné obalovanie, ktoré zodpovedá podmienkam prepravcu.
Po kontrole a spracovaní vášho vrátenia dostanete svoj kreditný doklad e-mailom, prípadne s odpočítanou manipulačnou poplatkou.

Tolerancia chýb pozri špeciálne leták.
Pracujeme výlučne podľa jednotných podmienok nemeckého textilného priemyslu.

Riešenie sporov

Dňa 09.01.2016 Európska komisia zriadila platformu na mimosúdne riešenie sporov súvisiacich s online nákupmi. Je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Radi by sme vám oznámili, že nie sme povinní zúčastňovať sa mimosúdnych riešení sporov a bohužiaľ vám túto možnosť nemôžeme poskytnúť.

Záchranová doložka

Ak by niektoré ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok boli celé alebo čiastočne neplatné alebo by obsahovali medzeru, platnosť ostatných ustanovení týmto nebude ovplyvnená.

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Telefón: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790
www.tiesolution.org
[email protected]

Vedúci: Antonio G.Sanchez
Stav: Wetzlar 01.01.2023

Odvolanie a vrátenie tovaru