Ångerrätt för konsumenter och undantag för näringsidkare

Enligt ångerinstruktionen har konsumenter rätt att ångra sitt köp. Men för kunder som agerar som företagare eller på uppdrag av ett företag (enligt §14 i tyska civilrätten) finns ingen ångerrätt eller returrätt enligt §312g i tyska civilrätten i kombination med §355 i tyska civilrätten. Ångerrätten gäller endast för konsumenter enligt §13 i tyska civilrätten som ingår ett avtal för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till deras yrkesverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

Ångerrättsinformation

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt avtal inom fjorton dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, som inte är transportören, har tagit emot den sista varan.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Tyskland

Telefon: 06441 982 08 48

Fax: 040 2788 201-790

www.tiesolution.org
[email protected]

Genom att lämna en tydlig förklaring (t.ex. ett brev som skickas med posten, fax eller e-post) om ditt beslut att ångra detta avtal. Du kan använda det bifogade ångerformuläret, men det är inte obligatoriskt. För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Vid återkallelse av detta avtal är vi skyldiga att omedelbart och senast fjorton dagar efter mottagandet av din återkallelse att återbetala alla betalningar som du har gjort till oss, inklusive leveranskostnader (med undantag för ytterligare kostnader som uppstått på grund av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss). Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats. I vilket fall som helst kommer inga avgifter att debiteras för återbetalningen.

Vi förbehåller oss rätten att vägra återbetalning tills vi har mottagit varorna eller tills du har bevisat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du är skyldig att omedelbart och senast inom fjorton dagar efter att ha lämnat din återkallelseförklaring skicka tillbaka eller överlämna varorna till Tie Solution GmbH, Retur, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim. Fristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varorna före utgången av fjorton dagars fristen. Du står själv för de direkta kostnaderna för returen. För varor som inte kan skickas som paket fastställs den uppskattade högsta kostnaden till cirka 80 EUR.

Du ansvarar endast för eventuell minskning av varuvärdet om detta beror på hantering av varorna som inte var nödvändig för att testa varornas kvalitet, egenskaper och funktion.

Undantags- eller upphörandegrund

Ångerrätten gäller inte för avtal:

om leverans av varor som inte är förproducerade och där tillverkning kräver individuell val eller bestämning av konsumenten eller som är tydligt anpassade till konsumentens personliga behov.

för leverans av importerade produkter vars pris har avtalats vid avtalets ingående, men som kan levereras tidigast 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på fluktuationer på marknaden som företagaren inte har någon kontroll över;
för leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur om deras försegling har tagits bort efter leverans;

Mönsterrättelseformulär

(Om du vill återkalla avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.)

Till

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Tyskland
Telefon: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Härmed återkallar jag / vi (*) avtalet om köp av följande varor (*) / tillhandahållande av följande tjänst (*) som jag / vi (*) har ingått
- Beställt den (*) / mottaget den (*)
- Namn på konsumenten / konsumenterna?
- Adress på konsumenten / konsumenterna?
- Underskrift av konsumenten / konsumenterna (endast vid meddelande på papper)
- Datum

_______________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt

Din retur

Innan du returnerar varan måste du anmäla returerna. Annars kommer en hanteringsavgift på se aktuell version av villkoren för varuvärdet att debiteras. Detta gäller även för prov!

Vi accepterar endast returer av ny, omodifierad vara.
Leveransen får inte vara äldre än 14 dagar.
Skriv faktura- eller leveransordernumret som anges vid returanmälan på retursedeln.

Skicka varan till följande adress:

Tie Solution GmbH
Gießener Str 72
35415 Pohlheim

Vid returhantering har du möjlighet att välja en retur för returer från Tyskland. I detta fall får du en returetikett (DHL / DPD) från oss via e-post, för vilken 5,95 € netto dras av från återbetalningsbeloppet. (Tyvärr kan ingen returetikett skapas för returer från utlandet.) Om du väljer en annan fraktleverantör, se till att välja en omslutning som motsvarar leverantörens fraktvillkor.
Efter kontroll och bearbetning av din retur kommer du att få din kreditnota eventuellt med en hanteringsavgift via e-post.

Toleranser för fel se särskilda Informationsblad.
Vi arbetar uteslutande enligt allmänna villkoren för den tyska textilindustrin.

Tvistlösningsförfarande

Den 9 januari 2016 inrättade Europeiska kommissionen en plattform för utanrättslig tvistlösning av tvister som rör onlineköp. Den kan nås via URL:en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi vill informera dig om att vi inte är skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden och tyvärr inte kan erbjuda dig denna möjlighet.

Särskiljande klausul

Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor är helt eller delvis ogiltiga eller innehåller en lucka, påverkar detta inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Telefon: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790
www.tiesolution.org
[email protected]

Verkställande direktör: Antonio G. Sanchez
Datum: Wetzlar 01.01.2023

Återkallelse och returer